Neu gekaufte Lizenz über Avira - wann verfügbar?
Terminée
Am 17.08.2020 habe ich eine neue Lizenz direkt über Avira bestellt. Nach Eingabe meiner Kontodaten per Lastschrift wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass meine Bezahlung abgelehnt wurde (keine Ahnung warum??- meine Kontodaten waren richtig). Ich könnte per Überweisung bezahlen was ich auch am 17.08.2020 dann unter Angabe der Referenznummer per Echtzeit-Überweisung getan habe. Wann kann ich mit meiner Lizenz rechnen? Wurde auf meinem Avira Konto noch nicht aktualisiert - Stand 20.08.2020: installierte Lizenz: keine!
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Hallo Marion,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du beim Kauf der Lizenz eingesetzt hast, unter
in Deinem Kundenkonto an.
Dort wird unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt, ob Dir eine erworben und bereits aktivierte Lizenz zur Verfügung steht.
Wenn sie dort angezeigt wird, kannst Du mit einem Klick auf INSTALLIEREN diesen Vorgang einleiten:
Helfen Dir diese Angaben?
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Marion,
zusätzlich zu den korrekten und wertvollen Informationen von pascha45 sei noch anzumerken, dass es aufgrund der manuellen Bearbeitung einer Überweisung, einige Tage dauern kann bis der Rechnungsbetrag vermerkt und die Lizenz hinterlegt worden ist. Daher können wir dich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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