Support ?
Terminée
Ich kann mein Avira nach einen systemcrash nicht wieder reaktivieren alle anfrsgen an den supurt schlugen fehl weil sich dort niemand meldet
ist der support überhaupt noch vorhanden ??
gibt es eine telefonnummer dazu?
da ich gezwungen bin auf einen anderen rechner umzusteigen fehlt mir jegliche hilfe vom support
mfg
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Hallo Eberhard,
wenn du über eine gültige Avira Premium Lizenz verfügst, kannst du diese wie folgt beschrieben erneut installieren:
Ebenfalls kannst du in deinem Avira Konto den Support kontaktieren. Beachte hierbei jedoch, dass du die Anmeldedaten verwendest, welche du beim Kauf von Avira genutzt hast.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Das hat leider gar nichts gebracht
Mein Avira Problem ist immer noch nicht gelöst
langsam bekomme ich echt nen Frust mit Avira ncht nur das es viel kostet sonder der Service hat kommplett versagt
weil niemand zu erreichen ist.
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Hallo Eberhard,
es ist bedauerlich, dass Du Schwierigkeiten bei der Installation Deiner Lizenz auf einen anderen Rechner hast.
Du hast eine Anleitung zur neuen Installation auf einen anderen Rechner bekommen, für uns wäre hilfreich zu wissen, warum diese Anleitung bei Dir "nichts gebracht" hat.
Wenn Du Probleme mit der Installation hast, dann würde es zur Klärung ebenfalls zielführend sein, wenn Du uns mitteilen würdest- Welches BS bei Dir installiert ist
- Welche Avira Version soll installiert werden soll
- Welche Fehlermeldung Du bekommst
Nochmals als wichtigste Anleitung:
Melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du die Lizenz erworben hast. Auf diese E-Mail-Adresse wird die Lizenz automatisch beim Kauf aktiviert.
Sollte keine Lizenz im Kundenkonto angezeigt werden, ist man nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet. Bitte achte darauf, besonders wenn man mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hat.
Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet kann dann auch der Premium Kunde mit gültiger Lizenz das Avira Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support%20-%3E%20Support
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Was steht in Deinem Kundenkonto https://my.avira.com/ unter ABOS
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plansWurde Deine Lizenz dort angezeigt und hast Du von dort mit dem Klick auf Installieren diesen Vorgang eingeleitet?
Bitte teile uns mit, ob die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt wird, nur so kann diese installiert werden und auch das Avira Support-Team erreicht werden.Mit den Antworten auf Deine Fragen werden wir versuchen, Dir weiterhin behilflich zu sein, wir helfen gern. Über eine Rückantwort würden wir uns freuen.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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