Avira Webschutz lässt sich auf Smartphone nicht aktivieren

Terminée

Permanently deleted user

• 5 septembre 2020 08:07

Hallo zusammen,

ich versuche, den Avira Webschutz auf meinem Smartphone (Gigaset GS290 mit Android 10) zu aktivieren.

Dazu muss in den Einstellungen unter "System/Bedienungshilfen" der Dienst aktiviert werden. Nach Antippen des "Zulassen"-Buttons kommt die Fehlermeldung: "Deine Eingabe wird von 'Einstellungen' nicht erkannt, weil die Berechtigungsanfrage von einer App verdeckt wird."

Was tun?

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  pascha45

  • 5 septembre 2020 16:26

  Hallo Matthias,

  dieses Gerät liegt uns leider hier nicht vor und wir können es nicht nachstellen.

  Du müsstest auf Deinem Gerät etwas zu den Einstellungen des Displays finden.

  Wo hast Du die Lizenz, die Pro-Version der Antivirus-App für Android erworben?

  https://www.avira.com/de/free-antivirus-android 

  Siehe unten auf der Seite: Antivirus für Android Download - die Features der Pro-Version:

  Kameraschutz, Mikrofonschutz, Webschutz, Stündliches Update und Zugang zum Kundensupport.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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  Permanently deleted user

  • 7 septembre 2020 18:50

  Problem gelöst: Es war die "Smart Touch"-Funktion von Android, die das verursacht hat. Kurzzeitiges Deaktivieren hat geholfen.

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  pascha45

  • 7 septembre 2020 19:27
  • Modifié

  Hallo Matthias,

  PRIMA! Das freut uns, dass sich Dein Problem erledigt hat und wir jetzt wissen, dass auf "Smart Touch"-Funktion bei Android geachtete werden muss.

  Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Weiterhin viel Freude an dem Avira Web Schutz.

  Sollte jemals etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du...

  Viele Grüße

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