Avira-Updates / Start Avira Antivirus

Terminée

Gerhard Semrau

• 28 septembre 2020 13:07

Hallo Support,

ich habe seit einigen Tagen 2 Problemfelder mit Avira Free:

1. Starten von Avira Antivirus

Doppelklick auf Icon, kein Öffnen der Bedieneroberfläche. Meldung im Logfile 'StartUI_antivirus_StartUi.exe_f00be3dc-6088-45fc-8602-7dd84376858d_messagebroker-2020-09-28-14-35-27.log': '09/28/2020,14:18:21.867 [ERROR] Can't open user interface: StatusCode: 500'. Fehler in meinem System (Win10/2004) oder etwas anderes?

2. Update

Nach Rechnerstart Meldung im Statusbildschirm: 'Letztes Update: Vor 36 Tagen'. Laut Logfile 'Upd-2020-09-28-14-03-12.log' wurde Update erfolgreich installiert " 3 Dateien heruntergeladen / 4 Dateien installiert / Heruntergeladene Datei(en): aevdf.dat 8.18.11.232; xbv00219.vdf 8.18.11.230; xbv00220.vdf 8.18.11.232; local001.vdf; / Montag, 28. September 2020 14:04:29 / Das Update wurde erfolgreich durchgeführt!

Was kann ich tun, damit das ansonsten hervorragende Programm problemlos läuft?

Danke im Voraus

Gerhard

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• 

  pascha45

  • 28 septembre 2020 15:21
  • Modifié

  Hallo Gerhard,

  offensichtlich ist bei Deiner neuen Installation etwas nicht ganz in Ordnung, z.B. Fehler 500:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000793305--Was-bedeutet-die-Fehlermeldung-500-503- 

  Wenn das Verhalten sich nicht ändert wäre eine manuelle Neuinstallation zu empfehlen:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002858514-Wie-kann-ich-eine-manuelle-Neuinstallation-meines-Avira-Produkts-durchf%C3%BChren- 

  Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.

  Sollte etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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• 

  Gerhard Semrau

  • 30 septembre 2020 15:27

  Hallo Pascha45
  Danke für die Tipps, Ich habe die Installationsdatei 'avira_antivirus_de-de' mit der Variante 'Reparieren/Aktualisieren' installiert - danach alles OK, Avira UI öffnet sich wieder.
  Nochmals DANKE
  Gerhard

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• 

  pascha45

  • 30 septembre 2020 18:36

  Hallo Gerhard,

  SUPER!  Das freut uns. Also wurde das Problem schon mit der Reparatur-Installation behoben.

  Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung. Deine Information hilft evtl. anderen hier in der Community, sollte das gleiche Verhalten bei anderen Usern auftreten.

  Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.

  Viele Grüße

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