Avira Planer für Avira Antivirus Pro unter Windows 10
Terminée
Hallo.
ich kann meine Avira Antivirus Pro Installation auf meinem MS Surface 2 Pro nicht aktualisieren. Das Update scheitert mit der Meldung: "Fehler bei der Aktualisierung: Planer-Dienst wurde nicht gestartet. Starten Sie den Planer Dienst neu und versuchen Sie es noch einmal."
Wenn ich in den Einstellungen den Dienst starten will, sind die Optionen zum Starten, Beenden etc. ausgegraut und ich kann diese nicht aktivieren. Der Dienst scheint normalerweise automatisch gestartet zu werden. Ich bin mit einem Microsoft-Account (nicht lokal) als Admin angemeldet.
Danke & Gruß
R. Schnee
Update vom 25.01.2021: Bin nun endlich dazu gekommen, die Reparatur zu versuchen.
1. Download der neuen Installationsdatei OK
2. Neuinstallation -> es fehlen die Wahlmöglichkeiten zu den Modulen und zur Reparatur
3. Dienste-Datei Planer (AntivirScheduler) Status "Wird ausgeführt"; Kann ihn auf meinem Surface Pro nicht stoppen noch Neu starten
4. In den Apps: Deinstallation von Antivir Suite gestartet -> Haha jetzt kommt die Reparatur-Option -> ausgewählt -> Warten bis diese abgeschlossen ist (dauert zum Ende hin etwas länger; bei mir ca. 10 Minuten) -> Neustart des Windows
5. Nach dem Neustart die automatische Initialisierung von Antivir durchlaufen lassen -> Update scheint wieder funktionieren.
Danke an pascha45 für die Hilfe
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Hallo Roland,
ist Dir in den letzten Tagen eine Veränderung an Deinem Gerät aufgefallen?
Um Deine Einstellungen (unter WIN 10) zu prüfen hier eine Anleitung:
- Klick unten ganz links auf das Windows Symbol
- In das Suchfeld "Dienste" eingeben
- Unter Dienste (Lokal) den Eintrag "Avira Planer" finden
- Mit der rechten Maustaste (Kontextmenü) aufrufen und dort "Eigenschaften" wählen.
Dort sollte der Starttyp aus "Automatisch" gestellt sein.
Sollte dort etwas anderes stehen, bitte lass es uns wissen.
Wenn "Automatisch" steht könntest Du einmal "Starten" ausführen.
Du kannst danach auch eine Reparatur-Installation nach folgender Anleitung durchführen:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360000746709-Wie-kann-Avira-Antivirus-repariert-werden-
Sollte etwas unklar sein, scheue Dich nicht, nochmals nachzufragen. Du kannst auch gerne mitteilen, welche Einstellung Du unter "Dienste" vorgefunden hast.
Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.
Viele Grüße
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Ich habe das selbe Problem. Ich habe die Internet security suite gekauft, allerdings zeigt es bei mir nur die Antivirus Free version an obwohl ich die Proversion haben müsste. Ich bin auch mit meinem Avira Konto eingeloggt.
Wenn ich versuche Antivirus zu aktualisieren, kommt Planner-Dienst nicht gestartet.
Wenn ich den Avira Planer dienst bei Diensten suche, gibt es diesen nicht.
Habe mehrfach die Avira Security Suite deinstalliert, repariert und installiert, aber ohne Erfolg.
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