Ich will kein Abo, ich nutze kein Produkt, wie komme ich aus dieser Schleife wieder raus?

Terminée

Permanently deleted user

• 7 octobre 2020 13:39

Ich kriege eine Abbuchung, kann mich aber nicht erinnern, einen Vertrag abgeschlossen zu haben. Ich nutze kein kostenpflichtiges Produkt. Ich habe kein Avira-Account, jedenfalls kann ich mich an keins erinnern.

Wie komme ich aus der Schleife wieder raus, wie kann ich das ggf. kündigen und weitere Abbuchungen verhindern?

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• 

  pascha45

  • 7 octobre 2020 15:42

  Hallo Sabine,

  hier der Weg zu Deinem Kundenkonto - sofern Du doch eins eingerichtet haben solltest -    https://my.avira.com und unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans findest Du Deine Lizenz.

  Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.

  Nachfolgend findest Du Informationen zur Kündigung und Rückerstattung:   

  https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung 

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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