Support Collector geht nicht weiter

Terminée

Michaela Gottwald

• 23 septembre 2020 20:24

Ich habe heute mit dem Support telefoniert, da es bei meinen Avira Produkt eine Abstürz beim Smart Scan gab. Jetzt soll ich dem Support Collector ausführen. Jetzt steht der Collector schon seid über drei Stunden auf 80/276 Windows Registrey Entries und geht nicht weiter. Wie lange soll ich noch warten bis der Collector beendet ist

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  pascha45

  • 24 septembre 2020 05:53

  Hallo Michaela,

  es ist bedauerlich, dass der Support Collector viel Zeit in Anspruch nimmt - oder nicht mehr weiter läuft. Wir haben hier keinen Zugriff auf die Anleitungen vom Support-Team und können nicht sagen, wie lange diese Prüfung dauert, nur dass es etwas länger dauert.

  Es tut uns leid, aber bitte bleib mit Deinen Anfragen beim Support-Team, von dort kannst Du konkrete Antworten bekommen. Von einem öffentlich zugänglichen Forum, wie hier, können diese Prüfungen nicht eingeleitet und begleitet werden.

  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

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