Echtzeitschutz

Terminée

Petra Anders

• 11 octobre 2020 15:04

Mein Echtzeitschutz wurde beendet. Ich habe meinen PC Windows 8.1 zurücksetzen müssen und habe dadurch Avira verloren und stattdessen MC Affee gehabt. Nun habe ich mir Avira wieder von Eurer Seite Avira installiert, aber es wird immer gezeigt, dass der Echzeitschutz beendet wurde und das kann man nicht regulieren. komme auch nicht mehr ran. Mails kann ich auch nicht lesen... Arcor wird nicht aufgerufen, aber ich habe auch noch den alten Browser Internet Explorer installiert. Liegt es vielleicht auch daran?

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  pascha45

  • 17 octobre 2020 10:38

  Hallo Petra,

  ohne genaue Angaben ist es schwer möglich, Dir bei Deinem Problem behilflich zu sein. Wie bist Du bei der Neuinstallation vorgegangen?

  Ist Dein BS auf dem aktuellen Stand mit allen Updates aktualisiert?

  Welche Avira Version hast Du installiert?

  Hast Du vor der manuellen Neuinstallation die vorherige Bereinigung durchgeführt:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002858514-Wie-kann-ich-eine-manuelle-Neuinstallation-meines-Avira-Produkts-durchf%C3%BChren- 

  Hast Du vor der Avira Installation McAfee sauber deinstalliert mit dem McAfee Removal Tool:

  https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Antivirenprogramme_restlos_entfernen#McAfee_Removal_Tool 

  Alle Reste der alten Virenschutzprogramme müssen vor einer Neuinstallation entfernt werden.

  Warum musstest Du Dein System zurücksetzen, hattest Du Schädlingsbefall?

  Mit genauen Angaben und Antworten auf die Fragen werden wir versuchen, Dir weiterhin behilflich zu sein.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, ansonsten erwarten wir Deine Antwort.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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