Falsche E-Mail Adresse zum aktivieren eingegeben
Terminée
Liebes Avira-Team,
Ich habe die Email-Adresse bei der Aktivierung meines auf Amazon erworbenen Avira Internet Security Produkt leider falsch eingeben (c.om statt .com). Jetzt gibt die Aktiverungswebsite natürlich die Meldung, dass die maximale Anzahl Aktiverungen erreicht ist, wenn ich versuche die korrekte Email-Adresse einzugeben.
Gibt es eine andere Möglichkeit mein Produkt zu aktiveren resp. dies zurück zu setzen?
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Beste Grüsse
Anna
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Hallo Anna,
ein Aktivierungscode kann nur einmal aktiviert werden, siehe die Beschreibung:
Leider kann man in diesem Fall nichts zurücksetzen oder korrigieren.
Dir liegen der Aktivierungscode und die fehlerhafte E-Mail-Adresse vor.
Wir könnten für Dich ein Ticket erstellen, damit das Support-Team mit bestimmten Daten eine Lizenz für Dich erstellen kann. Dafür benötigen wir eine Einverständniserklärung von Dir.
Sollte uns diese vorliegen werden wir das Ticket für Dich erstellen. Das Support-Team wird sich danach per E-Mail mit Dir in Verbindung setzen, um Deine persönlichen Daten und die erforderlichen Unterlagen per E-Mail - gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO - mit Dir austauschen zu können. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, persönliche Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden.
Sollte etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, ansonsten erwarten wir Deine Rückmeldung mit der Einverständniserklärung.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Vielen Dank für die Rückmeldung sowie Hilfe. Ich gebe hiermit gerne mein Einverstädniss für die Ticket-Eröffnung durch das Support-Team sowie die Kontakt-Aufnahme.
Freundliche Grüsse
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Hallo Anna,
vielen Dank für Deine Einverständniserklärung.
Der ganze Vorgang ist an das Support-Team weitergeleitet worden und Du wirst in den nächsten Tagen von dort angeschrieben.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, ansonsten wüsche ich Dir, dass Du die Version Avira Internet Security bald nutzen kannst.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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