Problem: Falsche Handynummer hinterlegt, Verifizierung funktioniert nicht

Terminée

Permanently deleted user

• 13 octobre 2020 09:59

Hallo Community, 
ich habe ein Problem. 
Ich habe mir gestern mit meinem Account Avira für mein Mobiltelefon gekauft.
Als ich mich anmelden wollte stellte ich fest, dass ich in der doppel Verifizierung meine alte Handynummer hinterlegt habe. Der Code kommt also nicht bei mir an. Aus diesem Grund kann ich mich nicht anmelden und auch nicht meine Lizenz nutzen. Aus diesem Grund kann ich auch nicht den Kundenservice anschreiben, was echt doof ist.

Ich habe mich jetzt über meine Apple ID (gleiche Email Adresse) angemeldet, aber hier findet der die Lizenz nicht... Ich bräuchte bitte Hilfe, damit ich den Betrag nicht umsonst bezahlt habe....

Danke und mit freundlichen Grüßen

Max W.

Oui 1 Non

• 

  pascha45

  • 17 octobre 2020 07:42

  Doppelter Beitrag:

  https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360008768838-Rufnummer-zur-Verifikation-funktioniert-nicht-veraltet?page=1#community_comment_360003250017 

   

  Oui 0 Non

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