prime aktivieren wie bekomme das weg ich habe nur antivirus pro das will ich nur ?
Terminée
wie oben beschrieben habe nur antivirus pro das will ich nur das andere ist zu teuer kann man das löschen
das prime ich (ich hoffe ihr kommt mit das schreiben klar habe eine schlaganfall gehabt)
gruß kurt
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Hallo Kurt,
zunächst einmal: wir verstehen Dich gut - können verstehen, was Dich bedrückt. Du möchtest keine Version Prime.
Jetzt wären ein paar Fragen:
Du hast das Avira Pro erworben und auch installiert. Jetzt hat es eine Änderung im Aussehen und auch mit den Programmen bei der Avira Pro Version gegeben. Normalerweise ändert sich aber Deine Pro Version nicht in die Version Prime.
Um sicherzugehen, dass die Gedanken richtig sind, schau bitte mal unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Wenn dort ANTIVIRUS PRO und nicht PRIME steht, dann ist alles in Ordnung.
Dann wirrst Du nur auf die Prime Version hingewiesen, sie wird Dir empfohlen.
Sollte da Prime stehen, dann melde Dich bitte noch einmal, dann sehen wir das nochmals nach, das kriegen wir auch hin, dass Du Dein Antivirus Pro bekommst.
Bei der neuen Version ist jetzt eine ganz neue Oberfläche, es gibt viele neue Einstellungen, die jetzt im Antivirus Pro für den gleichen Preis enthalten und installiert sind.
Bitte lass uns wissen, was in Deinem Avira Kundenkonto unter ABOS steht, dann werden wir uns nochmals um Dein Anliegen kümmern, um sicherzugehen, nicht den höheren Preis zu zahlen.
Wir freuen uns auf Deine Rückantwort - nur eben die bei Dir installierte Avira Version angeben - dann sehen wir weiter.
Viele Grüße
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ANTIVIRUS PRO das habe ich gekauft (schon ein paar jahre 3 )wenn ich öffne pro dann erscheint ein schwartzt bild
oben steht pro usw unten steht prime aktivieren wie bekomme ich das weg das mein bild wieder pro ist
gruß kurt
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Hallo Kurt,
es ist wohl alles in Ordnung. Das schwarze Bild ist die neue Avira Oberfläche mit den neuen Anwendungen - dies läuft unter Deiner erworbenen Version Avira Antivirus Pro. Die zusätzlichen Untersuchungsmöglichkeiten und Einstellungen kannst Du nicht deinstallieren, die gehören jetzt zum Programm.
Dieses orange farbige Feld (Prime aktivieren) unten links, das kannst Du unbeachtet lassen, das ist als Erinnerung, dass es noch eine bessere Version gibt, die durch einen Klick den Weg einleitet.
Bist Du jetzt unbesorgt oder ist noch etwas unklar?
Dann lass es uns wissen, wir helfen gern, es freut uns, wenn Du beruhigt bist, keine teure Lizenz installiert zu haben.
Viele Grüße
Nachtrag: ein Bild mit dem Pfeil auf Prime aktivieren, das hat nichts mit Deiner Lizenz zu tun.
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danke danke für alles bin zu frieden
gruß kurt
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Hallo Kurt,
das freut uns, dass Du Dir jetzt keine Gedanken mehr machen musst, ob mit Deiner Lizenz alles in Ordnung ist. Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du, wir helfen gern.
Viele Grüße
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