2 Probleme: Geräte werden nicht erkannt - Aktivitätsprotokoll wird nicht angezeigt
Terminée
Warum werden die Aktivitäten in den Geräten nicht angezeigt?
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Hallo Andrea,
es wäre sehr nett von Dir, wenn Du uns mehr Information zukommen lassen würdest. Ohne nähere Angaben können selbst bei bestem Wohlwollen keine konkrete Antwort geben, nur Fragen:
- Welches Betriebssystem ist bei Dir im Einsatz?
- Haben beide Geräte das gleiche BS, aktuell mit allen Updates?
- Um was für Geräte handelt es sich, Computer/Smartphone?
- Um welche Avira Version handelt es sich, genaue Angaben?
- Wie bist Du bisher vorgegangen, genaue Beschreibung?
- Bitte genaue Angaben, nach welcher Anleitung?
Mit Deiner Rückantwort auf unsere Fragen und mit präzisen Angaben sind wir gern bereit, Dir bei Deinem Anliegen behilflich zu sein.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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Betriebssystem auf dem Rechner Windows 10
Bei den Handys handelt es sich um 2 Android (One UI-Version) mit allen Updates
Ich benutze Avira Prime "ganz frisch"
Vorgang: Avira - Konto - Geräte - Auswahl des Handys - Gerätedetails ansehen - Reiter Ereignisse bzw. Geräteinformation
Für den PC ist das einsehbar, für die Telefone nicht
Ich vermute das geht nur auf den Handys? :)
Vielen Dank und einen schönen Sonntag!
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Nein leider geht das auch nicht, habe es gerade ausprobiert
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Hallo Andrea,
wir haben gerade gesehen, dass Du schon vor Deiner Frage hier ein Ticket beim Support-Team erstellt hast.
Bitte halte Dich an das Support-Team. Weitere Informationen wirst Du vom Support-Team erhalten.
Bis dahin haben wir Dir einen Link zu "Android" eingestellt - Prime mit Android:
https://support.avira.com/hc/de/sections/360003717357-Status
und wie installiere ich Prime:
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Die Anleitungen werden Dir hoffentlich weiterhelfen.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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