Konto nicht zeitig gedeckt für die Sepazahlung am morgigen Freitag; dann ist Wochenende; ginge das dann auch am Montag? Und ist die Gefahr groß, in der Zeit von Viren, Trojanern und dergleichen befallen zu werden?
Terminée
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Keine Antwort ist auch eine Antwort! Bei Ihnen ist es schwierig, als Kunde in Kontakt zu kommen. Wo ist da eine Sicherheit überhaupt? Ist es das gezahlte Geld überhaupt wert? Ich fühle mich aufgrund dessen ziemlich verunsichert. Ist es das gezahlte Geld überhaupt wert? Ist es das gezahlte Geld überhaupt wert? Ist es das gezahlte Geld überhaupt wert?
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Hallo Joseph,
es tut uns leid, dass Du Schwierigkeiten mit der Verlängerung Deiner Lizenz hast. Wir bedauern, dass die Beantwortung Deiner Fragen anders verlaufen ist als Du es erwartet hattest.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, hier kann jeder mitlesen. Personenbezogene Daten dürfen hier gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO nicht bearbeitet werden. Wir haben hier auch keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto und zu Deinen darin enthaltenen Verträgen.
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Dort kannst Du direkt Dein Anliegen angeben. Es kann durchaus sein, dass zwar Deine Lizenz mit besonderen Anwendungen zum Ende der Lizenzlaufzeit abgeschaltet wird aber es wird dann in die Version "Free" umgestellt und Du bist durch die kostenfreie Version noch geschützt.
Das wird Dir bei dem Kontakt mit dem Support-Team aber auch erklärt, wenn Du genaue Information dazu haben möchtest.
Nun hoffen wir, dass Deine Sorge etwas gemindert werden konnte, Du morgen direkt mit dem Support Team Kontakt aufnehmen kannst und Klarheit zu Deinem Anliegen bekommst.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen Dir gern.
Viele Grüße
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Hallo,
vielen Dank für Ihre Antwort; alles ist wieder gut, die Verlängerung des Virenschutzes hat geklappt, ich habe heute eine Erweiterung für die bestehende Lizenz zum Downloaden und Installieren erhalten.
Nichts für ungut, bitte!
Mit freundlichen Grüßen
Joseph Lentz
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Hallo Joseph,
gern geschehen, das freut uns, dass Dein Problem gelöst wurde. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viel Freude an der Lizenz.
Viele Grüße
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