Maildaten und Zugang nicht vorhanden
Terminée
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Mutter wundert sich über Abbuchungen der Avira Holding GmbH auf ihrem Konto.
Sämtliche Daten zu einer ggf. vorhandenen Email-Adresse oder Zugangsdaten existieren leider nicht mehr.
Ich könnte nur die KG-Ref. Nr. oder Kundenreferenz und Mandatsreferenz oder Gläubiger ID angeben.
Können Sie mit bitte helfen, ob es sich um gerechtfertigte Abbuchungen handelt?
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Ben
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Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Mutter wundert sich über Abbuchungen der Avira Holding GmbH auf ihrem Konto.
Sämtliche Daten zu einer ggf. vorhandenen Email-Adresse oder Zugangsdaten existieren leider nicht mehr.
Ich könnte nur die KG-Ref. Nr. oder Kundenreferenz und Mandatsreferenz oder Gläubiger ID angeben.
Können Sie mit bitte helfen, ob es sich um gerechtfertigte Abbuchungen handelt?
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Ben
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wer kann hier helfen?
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Hallo Ben,
um diese Daten zu prüfen, benötigen wir eine Einverständniserklärung, Datenschutz DSGVO
Die vorhandenen Daten können dann später mit dem Support-Team ausgetauscht werden, denn hier im öffentlich zugänglichen Forum dürfen diese nicht bearbeitet werden, also bitte nicht hier einfügen.
Nach Erhalt der Einverständniserklärung werden wir Dir den weiteren Weg beschreiben.
Wir erwarten Deine Rückmeldung und werden sofort danach tätig.
Viele Grüße
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Super, ich habe per Mail geantwortet und meine Einverständniserklärung abgegeben.
Per Mail geht es weiter?
Danke vielmals für die schnelle Hilfe
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Hallo Ben,
wahrscheinlich hast Du mit der "no-reply" E-Mail geantwortet.
Diese no-reply dient nur zur Benachrichtigung, um Dir mitzuteilen, dass Du eine neue Nachricht in Deinem Beitrag erhalten hast. Sie wird hier nicht gelesen und auch nicht im Beitrag eingefügt, sie wird sofort gelöscht. Bitte nur in diesem Beitrag in den vorgegebenen Feldern Deine Fragen und Antworten einfügen. Es reicht ein kurzer Satz...
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Nach der Einverständniserklärung hier im Beitrag wird dieser an das Support-Team weitergeleitet. Von dort wird per E-Mail Kontakt mit Dir aufgenommen, um die erforderlichen Belege zur unerwünschten Abbuchung per E-Mail gemäß der Datenschutzverordnung auszutauschen.
Vielen Dank für Dein Verständnis
Nach Vorlage der Einverständniserklärung wird der Beitrag an das Support-Team weitergeleitet.
Viele Grüße
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Hiermit erhalten Sie die Einverständniserklärung mich zu kontaktieren.
Ich warte auf weitere Schritte per Mail.
So habe ich das verstanden.
Vielen Dank
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Halle Ben,
vielen Dank für die Rückmeldung mit der Einverständniserklärung.
Dein Beitrag wurde an das Support-Team weitergeleitet. Von dort wird demnächst Kontakt per E-Mail mit Dir aufgenommen, um Deine Daten gemäß der DSGVO auszutauschen und die Prüfung vorzunehmen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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