Pro im Smarthpon
Terminée
Im Smartphon als Zweitgerät kann ich das Pro nicht aktivieren.
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Hallo Arno,
es wäre sehr hilfreich, wenn Du uns genaue Informationen zu kommen lassen würdest.
- Um welche Lizenz handelt es sich?
- Wie viele Geräte können mit der Lizenz genutzt werden?
- Wo hast Du die Lizenz erworben?
- Beschreibung Deiner bisherigen Vorgehensweise zur Aktivierung.
Mit den Antworten und einer genauen Beschreibung, warum die Version Pro nicht aktiviert werden kann, sind wir gerne bereit, Dir bei Deinem Anliegen behilflich zu sein.
Viele Grüße und eine schöne vorweihnachtliche Zeit
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Ich habe bei Avira das Pro auf meinem PC seit vielen Jahren laufen. Auf meinem Smartphone hatte ich bis jetzt nur das einfache Programm. Also woltte ich auch das Pro haben. Meine Lizenz hatte ich bei Avira Holding GmbH & KG in Tettnang / Deutschland Ref.Nr. XXXXXXXXX erworben.Auf dem Smartphone habe ich den Aktivierungsscgluüssel FAYYY ...........53Y4N eingegeben. Es kam eine Fehlermeldung. Mein Smartphone wurde im PC schon aufgeführt, weil ja schon das normale Programm läuft.
Mit freundlichen Grüßen
Arno Ritter
Die Ref.-Nummer wurde zur Sicherheit entfernt. p45
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Hallo Arno,
die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Das Support-Team kann auf Dein Kundenkonto zugreifen. Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen kann eine für Dich zufriedenstellende Lösung mit den verschiedenen Lizenzen gefunden werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine schöne vorweihnachtliche Zeit
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Vielen Dank,nunist alles klar.
Mit freundlichen Grüßem
Arno Ritter
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Hallo Arno,
das freut uns. Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße und eine schöne vorweihnachtliche Zeit.
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