Ich brauche dringend Support Hilfe
Terminée
Auf meine Support Mail von Montag wird nicht reagiert #509066 . Die von gestern wurde noch nicht registriert.
Avira hat bei mir ein Update installiert jetzt komme ich nicht mehr an meinen Passwortmanager weil der Verifizierungscode nicht auf meinen Handy ankommt. Den Support kann ich nicht nutzen weil ich angeblich keine Lizenz besitze. Aber auch Prime habe ich nachgekauft aber scheitere genau wieder an den fehlenden Handycode.
Keine Passwörter = Katastrophe
Niemanden egal wie bei AVIRA zu erreichen ebenso.
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Hallo Dietmar,
hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Bitte achte darauf, mit welcher E-Mail-Adresse Du Dich anmeldest. Das ist sehr wichtig, besonders wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Du hast mehrere E-Mail-Adressen hinterlegt.
Bitte bleibe bei der Anfrage und bei weiteren Rückfragen bei einer E-Mail-Adresse, und wichtig, bei der, mit der Du Deine Lizenz erworben hast.
Es tut uns leid, wir haben hier keine Möglichkeit Deine persönlichen Daten zu bearbeiten.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit
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Ich bat dringend um Hilfe, um in mein Konto zu kommen.
Da es scheinbar keinen anderen Weg gibt um mit den Service in Kontakt zu kommen, war das hier meine einzige Möglichkeit. Es sei denn man nennt mir eine.
Pascha45 solltest Du bei AVIRA sein dann stell die Verbindung her und wenn nicht dann bitte ich darum über deinen AVIRA-Kontakt die Bearbeitung meiner registrierten Email #509066 zu forcieren.
Es muss doch verdammt noch mal möglich sein, dass der Verifizierungcode der zu meinen Handy gesendet wird auch bei mir ankommt. Ich komme ja mit meiner Emailadresse und Passwort ja rein die Bestätigung übers Handy geht jedoch nicht .
Meine Handynummer, so wie die 3 letzten Ziffer zeigen, habe ich nicht gewechselt.
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Siehe Leitmotiv dieser Seite
"Wir sind hier um Ihnen zu helfen"
darauf warte ich schon den 3.Tag.
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Hallo Dietmar,
Deine Verärgerung ist verständlich, es tut uns auch leid, doch wir können Dich nur nochmals darauf hinweisen, Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto anzumelden.
Du schreibst hier nicht mit der Adresse, mit der Deine Lizenz verbunden ist. Du wechselst die E-Mail-Adressen in Deiner Korrespondenz. Du hast 3 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können wir hier nicht bearbeiten gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Bitte bleib bei dem Support-Team, nur von dort gibt es den Zugriff auf Dein Kundenkonto und es können per E-Mail Deine personenbezogenen Daten gemäß dem Datenschutz ausgetauscht werden. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto bei Avira.
Wir werden versuchen, das Support-Team auf Deine dringend erbetene Hilfe hinzuweisen.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit
Nachtrag: Gerade haben wir gelesen, dass Du mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet jetzt Deine Lizenz öffnen kannst. Du hast 2 Tickets beim Support erstellt!
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