Kein Abo trotz Bezahlung über PayPal
Répondu
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Hallo Susann,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, wichtig: Die beim Kauf der Lizenz eingesetzt wurde, unter https://my.avira.com/de/auth/login und unter ABOS findest Du Deine Lizenzen: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Bitte achte auf die richtige E-Mail-Adresse, besonders wenn im Kundenkonto bei Avira 2 E-Mail-Adressen hinterlegt sind. Hast Du beim Bezahlvorgang bei PayPal die Lieferadresse eingesetzt?
Bitte wirf einen Blick in die folgenden Informationen, vielleicht findest Du da Hilfe: https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012892158-FAQ-Trotz-Kauf-Lizenzverl%C3%A4ngerung-keine-g%C3%BCltige-Lizenz-im-Avira-Kundenkonto
Wir hoffen, dass die Anleitungen hilfreich für Dich sind.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Uwe Schmidt
Ich habe mit Abbuchungsdatum 20.07.2021 eine Lizenz für die Prime Version (Rabattaktion) in höhe von 49,95 € erworben. In diesem Zeitraum wurde ich ins Krankenhaus eingewiesen. Da ich nicht gedacht habe, dass es sich schnell erlediget hat, wurde ich für sehr lange Zeit mit anschließender Reha behandelt. Nach meiner Entlassung wollte ich meine bezahlte Version herunterladen. Da stellte ich fest, dass ich keine Lizenz erhalten hatte. Zwischenzeitlich habe ich nun die kostenlose Avira Version heruntergeladen. Die Referenznummer lautet 284088350 Avira Holding GmbH Co-Kg - cleverbridge Financial Service GmbH Mandat-84988144.Ich bitte sie um entsprechendes Entgegenkommen, sodass ich noch meine bezahlte Lizenz bekomme.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Schmidt
e-mail : uweschmidt8@web.de Tel.: 016208933733
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