Abbuchungen der Zahlungsbeträge

Répondu

Claudia Kromer

• 5 janvier 2021 23:41

Guten Tag, die Abbuchung der Zahlungsbeträge hat sich als chaotisch erwiesen.Ein monatlicher Beitrag von 9,95 Euro wurde mir im Dezember und November zweimal bereichnet. Auch in der Vergangenheit gab es schon Probleme dieser Art.

Cleverbridge arbeitet unseriös.

Deshalb werde ich AVIRA nach mehrjähriger Mitgliedschaft kündigen.

Mit freundlichen Grüssen

Claudia Kromer

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  pascha45

  • 6 janvier 2021 07:14

  Hallo Claudia,

  es wäre  zu empfehlen, zu Deinen 3 E-Mail-Adressen,  die Du im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hast, mal einen Überblick zu verschaffen. Vielleicht überprüfst Du einmal, warum Du 2 gleiche Lizenzen auf 2 verschiedenen Konten erworben hast?

  Es wäre Dir dringend zu raten, Dich mit dem Support-Team in Verbindung zu setzen und Deine Lizenzen  evtl. zu reduzieren. Das ist bei Monats Lizenzen schnell erledigt.

  Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen wir hier nicht hinterfragen oder bearbeiten gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Wir haben keinen Zugriff auf Deine bei Avira hinterlegten Konten.

  Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird sich sicherlich eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden, auch zu den 2 Lizenzen und Deinen 3 Konten.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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