Abbuchung Prime Version erfolgt läßt sich auf dem PC nicht nutzen
Répondu
Am 30.12. 2020 wurden 99,95 € von meinem Konto abgezogen für die Avira Prime Version. Ich kann sie nicht aktivieren bzw. nutzen was kann ich tun ? Mit frdl Gruß Sonja Bock
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Hallo Sonja,
hast Du die Lizenz neu erworben oder ist es eine Verlängerung? Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten unter https://my.avira.com/de/auth/login im Avira Kundenkonto an. Unter ABOS müsste Deine Lizenz angezeigt werden: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Bitte achte darauf, Dich mit der E-Mail-Adresse anzumelden, die Du beim Kauf eingesetzt hast. Beim Kauf wird die Lizenz sofort auf diese E-Mail-Adresse aktiviert, mit einem Klick auf INSTALLIEREN kann der Vorgang direkt eingeleitet werden. Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Installation: https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-
Sollte etwas unklar sein, bitte sei so nett, und lasse uns Informationen zu Deinem BS, wo erworben, mit PayPal bezahlt usw. mit, damit wir uns ein Bild machen können. Mit präzisen Angaben können wir konkrete Antworten geben. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
Nachtrag: Gerade haben wir gesehen, Du hast bereits Kontakt mit dem Support-Team aufgenommen und dort ein Ticket erstellt. Von dort wirst Du weitere Informationen erhalten.
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