K Ü N D I G U N G
Répondu
Hallo,
da ich nach tagelanger vergeblicher telefonischer Kontaktsuche nicht weitergekommen bin, nun auf diesem Wege der letzte Versuch, mein langjährig bestehendes Konto zu kündigen. Also: Löschen Sie mein noch bestehendes Konto > Peter Wirth / E-Mail-Adresse entfernt< mit sofortiger Wirkung. Eventuelle finanzielle Vorauszahlungen für 2021 überweisen Sie bitte rückwirkend auf dasselbe Kot. der Abbuchung. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung (E-Mail) über die vollzogene Löschung meines Kto.
Peter Wirth
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Hallo Peter,
Du hast bereits mehrfach Kontakt mit dem Support gehabt, auch eine Kündigung und Rückerstattung beantragt.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier nicht bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Wir haben keinen Zugriff auf Dein Konto, wir können weder eine Kündigung noch eine Rückerstattung oder eine Bestätigung durchführen.
Bitte wende Dich wieder an das Support-Team:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- Oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Deine beschriebene Rückerstattung wurde Dir bereits am 22.12.2020 vom Support bestätigt. Bitte überprüfe Dein Konto und nimm zur weiteren Information und Klärung Kontakt unter den o.a. Links auf.
Wir bedauern, keine Deiner erbetenen Hilfestellungen zu Deiner Lizenz ausführen zu können und bedanken uns für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Gerda Ehlert
Ich möchte mein Avira Konto kündigen ich zahle mönatlich zweimal 9,95 an ihr Unternehmen und sie buchen mir jetzt 99,95 Eur von meinem Konto ab wieso.Was ist da los und ich habe keine Lizenznummer hier stimmt doch etwas nicht.Wo liegt hier der Fehler
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Hallo Gerda,
bitte überprüfe Deine Lizenzen in Deinem Kundenkonto. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Das ist besonders wichtig, wenn im Kundenkonto bei Avira 2 E-Mail-Adressen hinterlegt sind. Wenn Dir keine Lizenz angezeigt wird, dann bist Du wohl nicht mit der richtigen E-Mai-Adresse angemeldet.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugeordnet wird und sofort aktiviert ist. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wirf bitte einen Blick in die folgende Information, vielleicht findest Du dort schon eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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