Lizenzangebot

Répondu

Walter Lohrer

• 31 décembre 2020 10:44

Hallo,

ich erhalte ein Angebot, Antivira PRIME für 24 Monate für 5 Geräte zu erwerben. Was geschieht mit den bereits bezahlten Gebühren bis Mai 2021?

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• 

  pascha45

  • 2 janvier 2021 06:43

  Hallo Walter,

  Du hast bereits eine Avira Lizenz, über die Du uns aber leider keine Einzelheiten genannt hast.

  Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto bei Avira, dem Support-Team sind Deine Lizenzen zugänglich. Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird das Support-Team Dir konkrete Angaben zu der Laufzeit der zusammengelegten Lizenzen und konkret zur  Gutschrift  zur Verlängerung für die bestehende Lizenz machen können.

  Wir bedanken uns für Dein Verständnis und hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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