2 Rechnungen
Terminée
Guten Morgen,
Sie haben , mit Rechnungsdatum 30.12.2020, Avira Prime von meinem Konto abgebucht. R.Nr. CB-30-15672481. 49,95 €
Sie haben am 29.01.2021, R.-Nr. CB-30-16606840, Avira Internet Security, 54,95 €, ebenfalls von meinem Konto abgebucht.
Da ich nur für einen PC ein Avira-Programm benötige, bitte ich um Klärung der Sache und Gutschrift von einem Programm.
Die Einzugsermächtigung bei PayPal bzw. anderen Konten widerrufe ich hiermit.
Mit freundlichen Grüßen
Lothar Mies
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Hallo Lothar,
die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da schon eine Lösung:
Die Rückerstattung kann nur der Lizenznehmer einleiten, ebenso die PayPal Einzugsermächtigung. Wir haben hier leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, bitte wende Dich an den Support. Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird man Dir sicherlich bei Deinem Anliegen behilflich sein.
Viele Grüße
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Werte Damen und Herren,
Am 26.10.2021 Haben Sie von meinem Konto bei der VR-Bank Handels und Gewerbebank eg den Betrag von
€ 24,95 abgebucht, Rev. Nr. 300xxxxxx
Am 29.10.2021 haben Sie von meinem Konto bei der Raiffeisenbank Augsburger Land West eG den Betrag von
34,95 € für Rev. Nr. 301xxxxxx abgebucht. Ich benötige nur einen Service- vertrag. Bitte stornieren Sie den
Vertrag Nr.301xxxxxxund überweisen sie den Betrag von € 34,95 zurück
Ludwig Wiedemann
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Hallo Ludwig,
Deine persönlichen Daten (Vertrags und Referenznummer) haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, dort werden Dir die Abos angezeigt und können von dort gekündigt und es kann eine Rückerstattung eingeleitet werden.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da schon eine Lösung:
Eine Rückerstattung können wir leider nicht vornehmen, dazu sind wir nicht berechtigt, das kann nur der Inhaber der Lizenz. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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