Meine Viren-Scans starten nicht
Répondu
Ich habe heute festgestellt, dass meine Scans nicht starten. Luke Filewalker poppt auf mit dem Status "Programm wird initialisiert" und nach einigen Sekunden schließt sich das Fenster. Bei der Verwaltung der Scnas wird zwar angezeigt, dass der Scan gelaufen wäre aber er ist definitiv nicht gelaufen.
Edition Windows 10 Pro
Version 20H2
Installiert am 26.08.2020
Betriebssystembuild 19042.685
Leistung Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0
Prozessor AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor 3.59 GHz
Installierter RAM 16,0 GB
Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor
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Hallo Jürgen,
um technische Probleme zu beantworten, benötigen wir genaue Angaben, um Dein System und die eingesetzte Avira Version überprüfen zu können. Unter
C:\ProgramData\Avira\Antivirus\LOGFILES
unter AVSCAN ⇒ Datum sind keine Daten im Textdokument hinterlegt?
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Vom Support können Prüfungen eingesetzt werden, auf die wir hier keinen Zugriff haben. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier in den Beiträgen nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Danke. Ich habe den Support direkt kontaktiert und die Daten an das Ticket angefügt
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Hallo Jürgen,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Hoffen wir, dass sich bald eine für Dich zufriedenstellende Lösung findet.
Viele Grüße
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