Kundin verstorben
Répondu
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Kundin, meine Mutti, ist bereits im Mai 2019 verstorben.
Wie kann ich den Vertrag kündigen? Bzw Ihnen die Sterbeurkunde zukommen lassen, damit die ausstehende Zahlung für 2021 gestrichen wird?
Gibt es eine Postadresse? Leider ist Ihre Internet Seite nicht sehr Kundenfreundlich für solche Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen, Mothes
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Hallo Manja,
wir bedauern den Verlust Deiner Mutter.
Es tut uns leid, dass Du Schwierigkeiten bei der Suche zur Community hattest.
Die Kündigung des Vertrags und die Zahlungsabwicklung kann nur vom Support-Team ausgeführt werden. Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Um Dich an das Support-Team weiterzuleiten, benötigen wir eine Einverständnis-Erklärung, dass vom Support Kontakt mit Dir per E-Mail aufgenommen werden darf. Auf diesem Weg können die erforderlichen Unterlagen per E-Mail gemäß der Datenschutzverordnung ausgetauscht werden.
Mit der Einverständnis-Erklärung werden wir Deinen Beitrag an das Support-Team weiterleiten und von dort wird Kontakt per E-Mail mit Dir aufgenommen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Ich erteile Ihnen das Einverständis, dass der Support mit mir Kontakt aufnehmen darf.
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Hallo Manja,
vielen Dank für die Rückmeldung, der Beitrag wurde an das Support-Team weitergeleitet. Von dort wird in den nächsten Tagen via E-Mail Kontakt aufgenommen und es folgen die weiteren Informationen zum Austausch der erforderlichen Unterlagen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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