Verbindung kann nicht hergestellt werden. Bitte versuchen sie es erneut.

Clemens Ruppel

• 18 février 2021 08:10

Habe bisher die kostenlose Version von Areva Phantom VPN PRO verwendet und das hat bis zur Datengrenze immer perfekt funktioniert. Nun habe eine Jahresabo gekauft und es kann keine Verbindung mehr hergestellt werden! Was kann ich tun?

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  pascha45

  • 18 février 2021 11:19
  • Modifié

  Hallo Clemens,

  verstehen wir das richtig, Du hast bisher die kostenlose Avira Phantom VPN verwendet und hast jetzt ein Jahres-Abo für die Lizenz Avira Phantom VPN PRO erworben?

  Bitte überprüfe unter https://my.avira.com/de/dashboard/home in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans , ob die Lizenz dort angezeigt wird.

  Die Lizenz wird sofort mit der E-Mail-Adresse verbunden, mit der, die beim Kauf eingesetzt wurde und wird auch sofort auf diese aktiviert. Hast Du diese Lizenz von hier installiert?

  Sollte noch etwas unklar sein, dann beschreibe uns bitte

  • welches Betriebssystem ist installiert? Genaue Version und alle Updates?
  • Bekommst Du eine Fehlermeldung?
  • Beschreibe die genaue Vorgehensweise bei der Installation.

  Mit den Antworten und präzisen Informationen werden wir versuchen, Dir weitere konkrete Angaben zu machen. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

  Nachtrag: Hier eine Anleitung:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000793445-Wie-aktualisiere-ich-Avira-Phantom-VPN-auf-die-Pro-Version-nach-dem-Kauf-der-Pro-Lizenz- 

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  Permanently deleted user

  • 17 juin 2021 13:12

  Hey....Hab das selbe Problem, habe erst Phantom VPN Free genutzt und ein Jahresabo erworben über den Microsoft Store, weshalb mir auch keine Lizenz in meinem Avira Profil angezeigt wird.

  Hab auch schon Phantom VPN deinstalliert und neu installiert auch ohne Erfolg....

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