kein Update möglich
Répondu
Hallo Zusammen,
seit einigen Tagen ist ein UPDATE ist seit 7 Tagen nicht möglich, ich habe AVIRA prime. Folgende Fehlermeldug wird ausgewiesen:
02/22/2021,11:01:31.559 [UPDLIB] [ERROR] Download-Bibliothek hat einen Fehler zurückgegeben: Timeout was reached
02/22/2021,11:01:31.559 [UPDLIB] [ERROR] Kein anderer Server, Aktualisierung abgebrochen
02/22/2021,11:01:31.560 [UPD] [ERROR] Erzeugen der Updatestruktur ist fehlgeschlagen. Die UpdateLib liefert den Fehler 537.
02/22/2021,11:01:31.560 [UPD] [ERROR] Während des Herunterladens ist ein Fehler aufgetreten.
Zusammenfassung:
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0 Dateien heruntergeladen
0 Dateien installiert
Montag, 22. Februar 2021 11:01:31
Das Update ist fehlgeschlagen! Fehler: 16
VG Günter Gabrielli
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Hallo Günter,
wir haben gerade gesehen, dass Du mit dem Support Kontakt aufgenommen und bereits ein Ticket erstellt hast.
Dieser Weg ist richtig, vom Support-Team können technische Prüfungen eingeleitet werden, auf die wir hier in der Community keinen Zugriff haben gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Mit dem Support-Team können die Daten per E-Mail DSGVO-konform ausgetauscht werden. Wir hoffen, dass das Update Problem schnell beseitigt werden kann.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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