Avira Prime heut morgen gekauft, via Paypal bezahlt und runtergeladen... Trotzdem kann ich nicht alle Funktionen nutzen und mein Nutzeraccount zeigt Avira Pro an... Was kann ich tun, um das neue Programm vollends zum laufen zu bringen?
Répondu
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Hallo Heike,
bitte achte darauf, dass Du Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto anmeldest, besonders, wenn 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Hast Du beim Bestellvorgang bei PayPal die Lieferadresse eingefügt, damit PayPal nicht eine neue E-Mail-Adresse für Dich einrichten muss? Siehe: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Wenn Deine neue Lizenz Prime nicht im Kundenkonto hinterlegt ist, dann kann auch keine Prime Version mit allen Funktionen der Lizenz installiert werden. Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da schon Deine Lösung: https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012892158-FAQ-Trotz-Kauf-Lizenzverl%C3%A4ngerung-keine-g%C3%BCltige-Lizenz-im-Avira-Kundenkonto
Sollte weiterhin Unklarheit bestehen, Du hast Dich bereits mit dem Support-Team in Verbindung gesetzt und dort ein Ticket erstellt. Wahrscheinlich kann Dein Problem aber mit der Anmeldung der richtigen E-Mail-Adresse bereits gelöst werden.
Bitte achte darauf, dass die neue E-Mail-Adresse mit der hinterlegten Lizenz von Dir als Eigentümer der E-Mail-Adresse bestätigt ist.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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