Kündigung bei Todesfall
Répondu
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Tante ist gestorben und hatte laut Kontoauszügen ein Abo bei Avira. Ich habe keinen Zugang zu ihrem Rechner, somit kann nicht online gekündigt werden. Ich habe den letzten Beitrag bei der Bank zurückbuchen lassen, mit der Begründung dass Kunde verstorben ist. Da es bei Avira leider keine Möglichkeit für telefonischen Kontakt gibt, bleibt nichts anderes übrig, als einen Account zu öffnen um auf diesem Wege eine dauerhafte Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Keck
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Hallo Kristian,
wir bedauernden den Verlust Deiner Tante.
Sollten Dir die E-Mail-Adresse Deiner verstorbenen Tante, die Referenznummer oder der Transaktionscode (PayPal) vorliegen, dann könnten wir Deine Anfrage an das Support-Team weiterleiten. Diese Unterlagen können dann dem Support-Team zur Verfügung gestellt werden.
Dazu benötigen wir eine Einverständniserklärung, damit der Support Kontakt per E-Mail mit Dir aufnehmen kann. Nur so können die persönlichen Daten und die erforderlichen Unterlagen gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO ausgetauscht werden.
Nach Erhalt der Einverständniserklärung werden wir Deinen Beitrag sofort an das Support-Team weiterleiten. Von dort wird mit weiteren Informationen Kontakt mit Dir aufgenommen. Wir erwarten Deine Rückmeldung und danken für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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