Kontaktaufnahme

Terminée

Martin Rößler

• 24 février 2021 10:47

Sehr geehrte Damen und Herren,

eine Kontaktaufnahme ist derzeit nicht möglich, weil die Seite https://support.avira.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000004853

nicht stabil bleibt. Ich habe eine Frage zu der Rechnung, die mir am 22.02.2021 zugestellt wurde.

M. Roessler

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  pascha45

  • 26 février 2021 10:28

  Hallo Martin,

  Du hast bereits mit dem Support-Team Kontakt aufgenommen.

  Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird sich vom Support eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden.

  Viele Grüße

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  Werner Paetz

  • 29 novembre 2021 19:00

  Warum erhalte ich ständig die Aufforderung Avira Prime zu aktivieren, obwohl ich es seit dem 21.09.2021 aktiviert habe. Zum Ablauf der Aktivierung könnte ich das verstehen. Also unterlassen Sie bis dahin weitere Aufforderung zum Aktivieren von Avira Prime per Email. Werner Paetz

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  pascha45

  • 29 novembre 2021 19:37
  • Modifié

  Hallo Werner,

  hast Du mal überprüft, ob diese Aufforderung auf Deine E-Mail-Adresse der aktivierten Lizenz ausgestellt ist oder ob sie auf eine andere E-Mail-Adresse zugestellt wird.

  Hast Du mal E-Mail-Adressen ändern oder Konten zusammenlegen lassen?

  Bitte wende Dich an das Support-Team, dies zu überprüfen, wir haben bedauerlicherweise keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz  können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Vom Support-Team wird  man Deine E-Mail-Adressen überprüfen und Abhilfe schaffen können.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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