Mein AVIRA Internet Security funktioniert nicht mehr, keine Rückmeldung
Terminée
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Speedup wurde jetzt verlängert, In diesem Zusammenhang wollte ich meinen PC mal durchprüfen. Leider musste ich feststellen, dass nach Öffnen der App nichts mehr unter Windwows 10 funktioniert und ich auch keine Rückmeldung erhalte. Meine Referenznummer bei Speedup lautet: 25932xxxx. Bitte um Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Axel Böhm
Tel.: XXXXXXXXXXX
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Hallo Axel,
zunächst entschuldige bitte die späte Antwort. Deine Tel.-Nummer wurde zu Deiner Sicherheit entfernt. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum.
Leider können wir ohne nähere Angaben auch nicht sagen, was passiert ist, dass "nichts mehr funktioniert".
Hast Du versucht, eine Reparatur Installation vorzunehmen: https://support.avira.com/hc/de/articles/360014370037-Reparatur-der-Avira-Security-f%C3%BCr-Windows
oder eine Deinstallation mit anschließender Neuinstallation: https://support.avira.com/hc/de/articles/360003162153-Wie-deinstalliere-ich-mein-Avira-Produkt-
oder eine manuelle Neuinstallation mit vorheriger Reinigung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002858514-Wie-kann-ich-eine-manuelle-Neuinstallation-meines-Avira-Produkts-durchf%C3%BChren-
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Von dort können weitere technische Prüfungen eingeleitet werden, auf die wir hier in der Community keinen Zugriff haben - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Axel,
Prima! Vielen Dank für die positive Rückmeldung, es freut uns, dass durch die neue Installation alles wieder problemlos läuft.
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße
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