Mein Name ist Willy Seidel, (Mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx) 2x Neu gekauft AVIRA pro mit PayPal) Kein Lizenzschlüssel erhalten! Was kann ich tun?

Répondu

Permanently deleted user

• 25 février 2021 12:28

 Ich habe über PayPal dummerweise 2xAVIRA pro gekauft und gezahlt

Frage:

1. Lizenztschlüssel habe ich keine erhalten!

2. Die doppelte Zahlung habe ich nicht zurück erhalten.

3. In meinem Account sind Beide nicht aufgeführt!!!

Willy Seidel

51519 Odenthal

Oui 0 Non

• 

  pascha45

  • 26 février 2021 14:29

  Hallo Willy,

  zu Deiner Sicherheit haben wir Deine E-Mail-Adresse entfernt.

  Zu Punkt 1  - 

  Lizenzschlüssel werden heute nicht mehr eingesetzt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abo läuft auf ein Kundenkonto, welches immer der E-Mail-Adresse beim Kauf zugeordnet wird.

  Aktivierung Ihrer Avira Lizenz – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Wenn Du mit PayPal bezahlst, muss die Lieferadresse eingefügt werden, damit PayPal keine neue E-Mail-Adresse für Dich einrichten muss

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Zu Punkt 2 -

  Wenn Du eine Rückerstattung beantragt hast, dann hast Du Unterlagen, um Rückfragen zur Rückerstattung erstellen zu können. Bist Du nach folgender Anleitung vorgegangen:

  Beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihre Avira Bestellung – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Zu Punkt 3 -

  Wenn die erworbenen Lizenzen nicht im Kundenkonto angezeigt werden, dann liegt es meistens daran, dass man nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet ist.

  Gerade haben wir gesehen, dass Du bereits Kontakt zum Support-Team wegen Deiner Lizenzen hattest.

  Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder bearbeitet noch hinterfragt werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Daher stelle bitte Deine Fragen weiterhin in Deinem Ticket beim Support. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du schon eine Lösung Deines  Problems:

  FAQ: Trotz Kauf/ Lizenzverlängerung keine gültige Lizenz im Avira Kundenkonto – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

  Oui 0 Non

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