Kündigung Abo
Terminée
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte gern das Abo eines Antivirproduktes meines Vaters kündigen.
Mein Vater ist 86 Jahre alt und lebt jetzt in einer Seniorenresidenz, ohne PC. Am 01.02.2021 wurde der Betrag von 34,95 € vom Konto meines Vaters abgebucht. Bedauerlicherweise haben wir keine Unterlagen über den Vertragsabschluss bzw. der Einrichtung eines Kontos bei Ihnen gefunden. Somit können wir online nicht kündigen.
Das Einzigste was uns vorliegt ist die Abbuchung von cleverbridge Financial Service GmbH.
Eine Kontaktaufnahme zu Ihrem Support per Email oder Telefon ist leider wegen fehlender Kontaktdaten nicht möglich. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich das Abo bei Ihnen kündigen kann!
Freundliche Grüße
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Hallo Hartmut,
die E-Mail-Adressen unterliegen sehr strengen DSGVO Verordnungen. Daher würden wir hier einmal ein E-Mail Ticket eröffnen, welches an Deine hier genutzte E-Mail-Adresse geschickt wird. Damit könnte per E-Mail DSGVO konform der Austausch der zu einer Kündigung erforderlichen Daten erfolgen.
Hierzu ist jedoch Dein Einverständnis nötig. Bitte bestätige daher, dass dies für Dich in Ordnung ist.
Wir erwarten Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
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Hallo,
Danke für die Antwort. Gerne können wir über meinen Mail-Account kommunizieren.
Viele Grüße
H. Münch
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Hallo Hartmut,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Deinen Beitrag haben wir an das Support-Team weitergeleitet. Von dort wirst Du demnächst per E-Mail angeschrieben. Durch das erhöhte Aufkommen an E-Mail Anfragen kann es leider zu Verzögerungen kommen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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