Avira Prime Problem an falsche Emailadresse geschickt
Terminée
Hallo,
ich habe folgendes Problem.
Ich habe avira Prime gekauft und das wurde an eine alte Emailladresse geschickt, auf die ich kein Zugriff habe.
Gibt es die Möglichkeit das zu ändern?
Danke vorab
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Hallo Melania,
dir E-Mail-Adresse unterliegt den strengen DSGVO Verordnungen.
Wenn Du eine E-Mail-Adresse eingesetzt hast, die für Dich nicht mehr zu nutzen ist, müssen wir einen etwas umständlicheren Weg gehen.
Wir würden für Dich einmal ein E-Mail Ticket eröffnen, welches an Deine hier genutzte E-Mail-Adresse geschickt wird. Hierzu ist jedoch Dein Einverständnis nötig. Bitte bestätige, dass dies für Dich in Ordnung ist.
Nachdem die Einverständniserklärung vorliegt, werden wir Deinen Beitrag an das Support-Team weiterleiten. Deine personenbezogenen Daten können dann Datenschutz-konform per E-Mail ausgetauscht und die Lizenz auf eine für Dich zu nutzende E-Mail-Adresse aktiviert werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir erwarten Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
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Hallo Melania,
PRIMA, dass Du die richtige E-Mail gefunden hast. Das freut uns, vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Du hast leider mit einer "no-reply"E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und nicht im Beitrag eingefügt.
Vielen Dank für Dein Verständnis.Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu ins kennst Du.
Viele Grüße
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