Smart update
Répondu
Smart update funktioniert nicht bei kostenloser Installation!
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Hallo Rainer,
es wäre nett von Dir, wenn Du uns weitere Informationen zur Verfügung stellst. Mit den uns vorliegenden Unterlagen könnte man notfalls raten.
- Handelt es sich um ein Smartphone, ein Tablet...?
- Welche Versions-Nummer?
- Hat es je funktioniert oder erst später nicht mehr?
- Beschreibe Deine genaue Vorgehensweise bei der Installation.
- Was hast Du bislang zur Fehlerbehebung unternommen?
- Hast Du schon eine De- und Neuinstallation vorgenommen?
Mit den Antworten und präzisen Informationen sind wir gern bereit, Dir mit konkreten Angaben weiterhin behilflich zu sein.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Der Jahresbeitrag für mein Smartphone wird mittlerweile "doppelt" berechnet, was soll das??? Wären Sie bitte so nett und das wieder rückgängig zu machen!! Hoffe das funktioniert irgendwann noch!! Rainer Schneider. Ich habe ein AVIR-Prime gekauft mit fünf Lizenzen, dennoch werden mir 12 € extra für mein Smartphone berechnet!! Wo ist Ihr Problem??
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Hallo Rainer,
hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir können an Deinen Lizenzen keine Veränderungen vornehmen, dazu ist nur der Lizenznehmer berechtigt.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Du hast auch Kontakt zum Support-Team aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt. Somit wirst Du weitere Informationen vom Support erhalten.
Viele Grüße und schöne Feiertage
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