Pro geht nicht, obwohl über AppStore im ipad als gültiges Abo angezeigt
Répondu
Hallo,
ich habe beim Password Manager die Pro-Version über den Apple Appstore erworben. Leider wird dieses seit letzter Woche weder in die App, noch in die Windowsversion übernommen. Laut Appstore hatte ich ein derzeit gültiges Abo. Auch ein erneuter Kauf funktionierte nicht. Ich habe die Jahresversion sogar schon gekauft und mir wird bei weiterem Versuch angezeigt, dass ich diesen Titel bereits abonniert habe (wird verlängert am 24.03.2021 zum Preis von 24,99), aber die App übernimmt das nicht....
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Hallo Martin,
Deine Beschreibung ist leider nicht ganz zu verstehen, daher noch die Rückfragen:
Du schreibst, Du hast die Lizenz bei Apple im App Store erworben? Dann müsste diese in Deinem Kundenkonto bei Apple hinterlegt sein.
Auf Dein Kundenkonto bei Apple haben wir keinen Zugriff. Da müsste Dir der Apple Support weiter behilflich sein https://www.apple.com/de/contact/
Wenn die Lizenz im Avira Online-Shop erworben wurde, wird diese im Avira Kundenkonto hinterlegt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugeordnet wird und sofort aktiviert ist. https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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