Passwortmanager Pro Abo bezahlt aber keine Pro-Funktionen zur Verfügung
... duch den Benutzer gelöscht.
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Hallo Matthias,
Du schreibst, dass Du das Monatsabo Passwortmanager im Apple-App-Store erworben hast.
Bitte überprüfe Deine Einstellung in Deinem Apple Kundenkonto, dort müsste Deine erworbene Lizenz angezeigt werden.
Im Avira Kundenkonto werden die im Avira-Online-Shop erworbenen Lizenzen angezeigt oder mit im Handel erworbenen Aktivierungscode dort eingefügt. Avira hat keinen Zugriff auf Apple Kundenkonten.
Die Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können aus ihrem Kundenkonto bei Avira das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Da Deine Lizenz über Apple erworben wurde und im Apple Kundenkonto hinterlegt ist, können wir Dein Anliegen:
Die Problembehebung ist von Avira schnellstmöglich zu veranlassen!
leider nicht erfüllen.
Mit einer Installation Deiner Lizenz aus Deinem Apple Kundenkonto müsste dies funktionieren.
https://apps.apple.com/de/app/avira-password-manager/id1120055983
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Im Avira Kundenkonto werden die im Avira-Online-Shop erworbenen Lizenzen angezeigt oder mit im Handel erworbenen Aktivierungscode dort eingefügt. Avira hat keinen Zugriff auf Apple Kundenkonten.
Das is so nicht richtig, denn die Januar-Abbuchung sehe ich dort auch.
Der Start zum Passwortmanager fand über iOS statt und konnte dort initiiert werden.
Auch ein "Käufe wiederherstellen" funktioniert nicht. Man kann nur ein neues Abo kaufen.
Ich habe bezahlt und möchte lediglich die vereinbarte Leistung weiter nutzen.
Das Abo ist nicht durch micht gekündigt.
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