Avira Security Keine Rückmeldung
Répondu
Hallo, beim starten des Smart scan dreht sich für 10 Sekunden der grüne Kreis, bleibt dann stehen und nix passiert. Anzeige: Avira Security keine Rückmeldung, Programm reagiert nicht.
Free ware erneut von Ihrer Seite heruntergeladen aber nach Installation genau das gleiche.
Was ist zu tun?
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Hallo Steffen
es wäre nett, wenn Du uns weitere Informationen zur Verfügung stellen würdest. Wie bist Du bislang vorgegangen, was hast Du bei der erneuten Installation verändert:
Hast Du eine Deinstallation der nicht funktionierenden Anwendung vorgenommen und danach eine neue Installation:
oder hast Du eine manuelle Neuinstallation mit vorheriger Bereinigung durchgeführt:
Sollte sich das Verhalten nach diesen Anleitungen nicht ändern, gib uns bitte weitere Informationen:
- Welches BS ist bei Dir installiert (Aktuelle Version mit allen Updates)
- Von wo hast Du Avira heruntergeladen?
- Hattest Du vorher schon Avira oder anderen Virenscanner installiert?
- Wird das Produkt bei Dir im Kundenkonto unter ABOS angezeigt?
Mit den Antworten und präzisen Informationen werden wir versuchen, Dir weiterhin mit konkreten Angaben behilflich zu sein.
Viele Grüße
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Immer die gleiche Leier als Antwort.
Bei mir ist das Gleiche Problem. Vor 10 Tagen komplette Neuinstallation wegen eines anderen ähnlchen Fehlers.
Vielleicht wäre ein Button in eurem Startbilschirm eine schnellere Lösung, die selbständig die ganze Installation vornimmt und man Kaffee trinken kann.
Jedes Mal hockt man ne Stunde sinnlos vorm Bildschirm.
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Hallo, ich habe ebenfalls dieses Problem seit einigen Tagen. Es stimmt wirklich: Die Antwort mit der Neuinstallation ist bekannt leider seit vielen Jahren schon.
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Hallo Stefan,
Du hattest schon öfter Schwierigkeiten mit Installationen und auch mehrfach Kontakt mit dem Support-Team.
Da sich das Verhalten ja nach der nachfolgend beschriebenen manuellen Neuinstallation mit Bereinigung nicht geändert hat, wäre doch eine Prüfung Deiner Installation sinnvoll.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Als Nutzer der Premium-Produkte hast Du jederzeit die Möglichkeit, über die Support-Seite ein Ticket zu erstellen: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Auf weitere Prüfungen Deiner Installation haben wir hier keinen Zugriff. Diese können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo und vielen Dank für die Antwort. Meine Probleme in der Vergangenheit ab 2005 waren mit anderen Notebooks und auch noch mit Windows XP und Windows 7. Aktuell fällt mir nur auf, dass seit einer guten Woche plötzlich der kleine gelbe Punkt am Regeschirm in der rechten unteren Taskleiste nicht mehr erscheint, welche zum erforderlichen Löschen der Cookies aufforderte. Das hatte mich eigentlich gefreut. Nun lässt sich aber die Avira-Security auch nicht mehr starten. - Hinweis: Ich habe im Abo bis Ende des Jahres noch eine PRO-Version. - Liegt es daran, dass etwas nicht mehr zueinander passt? PRO-Version veraltet, trotz Updates? Noch zur Vollständigkeit: Die Probleme in der Vergangenheit bestanden immer darin, dass der kleine Regenschirm nach "initialisieren" wieder verschwand oder sich nicht öffnete. Neustart mehrmals brachte Abhilfe (auch das war auf einem anderen Notebook noch). Auf jeden Fall werde ich jetzt aktuell nichts deinstallieren und/oder wieder neu installieren. Diesem Ratschlag von Ihnen bin ich schon oft gefolgt, nun nicht mehr. Ist ggf. Microsoft mit einem der letzten Updates der Verursacher? MfG von Stefan Siebert
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