Avira Prime
Répondu
Guten Tag, pascha 45, hier die gewünschte Beschreibung der Vorgehensweise, die nicht zum Ziel führt:
Ich rufe mit dem Avira-Icon das Programm auf und gelange auf die Maske "Avira Prime" und könnte jetzt einen Smart Scan starten, will ich aber nicht. Über den Reiter "Artur" komme ich zu "Mein Avira Konto" und wenn ich "Dashboard" aufrufe, erscheinen die 4 Felder "Zuletzt hinzugefügt" und weitere. In dem genannten Feld werde ich gefragt: "Möchten Sie weitere Geräte schützen?". Darauf geklickt, erscheint die Maske "Avira - Weitere Geräte schützen - Wählen Sie Ihr Betriebssystem".Beim Klick auf "Windows" erscheinen zwei Abos, von denen eins nicht aktiv ist. (Könnte man auch streichen"). Ich schalte das rechte Abo ein und könnte jetzt einen Download starten oder ich könnte mir eine E-Mail auf meine bei Ihnen fest vorgegebene E-Mail-Adresse schicken lassen. Beides brauche ich aber nicht, weil ich das Programm auf meinem Rechner bereits installiert habe.
Nicht möglich ist dagegen ein Download auf die E-Mail-Adresse des weiteren Gerätes, das ich hinzufügen möchte. Ich sehe auch keine Möglichkeit, das weitere Gerät an irgend einer Stelle sichtbar zu machen und es einzubinden.
Ich benötige deshalb eine genaue Beschreibung der Vorgehensweise, wie ich weitere Geräte in mein "Prime" einbinden kann.
Vielen Dank.
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Hallo Artur,
leider hast Du wieder einen neuen Thread erstellt, damit wird die Beantwortung ständig unübersichtlicher.
Die Anleitungen zur Installation auf andere Geräte wurde Dir bereits zur Verfügung gestellt.
Wähle Geräte ⇒ weitere Geräte schützen ⇒ Wähle das BS und die Lizenz.
Bei Windows zu Windows: Melde Dich mit den Zugangsdaten des Lizenzinhabers an und installiere das gewünschte Produkt.
Danach ist dieses Gerät mit der Lizenz aktiviert.Du hattest mehrfach Kontakt mit dem Support-Team. Wenn Du Änderungen der E-Mail-Adressen vorgenommen hast, bitte überprüfe die E-Mail-Adresse des Lizenzinhabers.
Bei weiteren Fragen wende Dich bitte an das Support-Team, wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto und unterliegen der Datenschutzgrundverordnung DSGVO
Fragen zu Deiner Lizenz können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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Meine Antwort von gestern:
"Hallo pascha45, danke für die Info.Es ist mir nun gelungen, das Programm auf den weiteren PC zu installieren. Ich hoffe jedenfalls, dass es so ist. Zwar wird unter Dashboard der weitere PC aufgeführt, bei "smart scan" erscheint aber unten links die Angabe "Prime aktivieren" - gegen Entgelt!!!Was soll das? "Hierauf hätte ich gerne auch eine Antwort.Obwohl der weitere PC "Dorlies-PC" mit Prime eingerichtet angezeigt wird, läuft das Programm als "Avira Free Security" (angezeigt oben links) und ich werde aufgefordert, Prime zu aktivieren (unten links).Nach einem "Smart Scan", bei dem veraltete Programme festgestellt worden sind, erhalte ichdas Angebot, "Prime aktivieren" - gegen Entgelt!!! Das darf doch nicht sein, da stimmt doch etwas nicht!!!Ich erwarte Ihre umgehende Antwort mit Bereinigung des Problems!!!MfG Artur Poppe-1 -
Hallo Artur,
nochmals: wenn die Free Version nicht mit der Prime Lizenz aktiviert ist, dann erscheint oben links kein AVIRA PRIME und es wird auf PRIME AKTIVIEREN unten links hingewiesen. Dies ist kostenpflichtig, da Du die Lizenz noch nicht mit dem Konto aktiviert hast.
Hiermit möchten wir Dich letztmalig bitten, nachdem wir Dich bereits mehrmals auf die Hilfe des Support-Teams hingewiesen haben, diesen Weg zu gehen, damit die Frage der Konten geklärt werden kann. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Konto. https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Nochmal! Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir hoffen, dass Du mit der Hilfe des Support-Teams eine für Dich zufriedenstellende Lösung findest und Deine Lizenz wunschgemäß genutzt werden kann.Viele Grüße
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