Aktualisierung von Avvira-Komponenten
Répondu
Total Security Suite, Prime , Antivirus und System speedup betreffen alle die gleichen Komponenten und werden zu unterschiedlichen Terminen in Rechnung gestellt, damit der Anwender die Übersicht verliert.
Prime beötige ich für 1 Gerät
Ordnen sie bitte die Komponenten und sie Zahlungen so, dass ich jede Komponente nur
einmal bezahlen muß, andernfalls muß ich auf auf Avira verzichten.
ich erwarte eine positive Antwort
Christa Hartung
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Hallo Christa,
Dein Anliegen ist leider nicht ganz klar für uns zu verstehen.
Hast Du diese diversen Anwendungen als Einzellizenz mit verschiedenen Bestelldaten und verschiedenen Laufzeiten bestellt? In Prime sind diverse Anwendungen enthalten, haben nur ein Bestelldatum und werden mit einer Rechnung beglichen.
Das wäre äußerst ungewöhnlich und z.T. doppelt bestellt. Das wäre nicht wirtschaftlich und nicht zu empfehlen. Oder hast Du die Version "Prime" erworben, in der diese ganzen Anwendungen enthalten sind?
Was ist Avira Prime? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Jedoch bei einer installierten Lizenz Prime irritiert Deine folgende Aussage:
... und werden zu unterschiedlichen Terminen in Rechnung gestellt, damit der Anwender die Übersicht verliert.
Bitte prüfe mal in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/home Deine Lizenzen, unter https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support Deine Abos.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen können Deine Lizenzen überprüft und zu einer für Dich zufriedenstellenden Lösung geordnet werden.
Ordnen sie bitte die Komponenten und sie Zahlungen so, dass ich jede Komponente nur einmal bezahlen muß, andernfalls muß ich auf auf Avira verzichten.
Auch dies kann leider nur vom Support-Team übernommen werden, wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Wir bedanken uns für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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