Hilfe!!!!
Répondu
Hallo, um zu kommunizieren, dass Sie ein Jahresabonnement kaufen, aber die falsche Bestätigungs-E-Mail eingeben, müssen Sie mir die Lizenz an dieselbe E-Mail senden, von der aus ich die Anfrage stelle. Ich lege die Rechnung bei, auf der mein Kauf angegeben ist. Vielen Dank.
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Hallo Willi,
Deine Angaben sind für uns nicht ganz verständlich. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugeordnet wird und sofort aktiviert ist. Bitte melde Dich mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kunden an, danach wird Dir Deine Lizenz unter ABOS angezeigt: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand Deiner dem Support-Team vorliegenden Vertragsunterlagen - auf die wir hier keinen Zugriff haben - wird sich sicherlich eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden.
Wir bedauern, Dir von hier bei Änderung Deiner E-Mail-Adressen nicht helfen zu können. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen Dir gern.
Viele Grüße
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