Avira Prime (dritter Versuch!)
Répondu
27.03.2021: Vor ca. einer Stunde habe das Produkt Avira Prime abonniert (Referenz Nr. 266484173) für das eine 50%ge Ermäßigung vorgesehen war, die auf der Rechnung nicht aufscheint. Bitte regeln sie den Fall gemäß ihrem Versprechen zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Johannes Kokkinos
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Hallo Johannes,
die Referenznummer wurde zu Deiner Sicherheit entfernt.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Du mit Erwerb der neuen Lizenz hast.
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugeordnet wird und sofort aktiviert ist. Dieses wird in Deinem Kundenkonto angezeigt unter ABOS: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird sich vom Support-Team eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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