Avira Internet Security Suite für 2 Jahre Lizenz am 18.04.2020 gekauft,
Répondu
Avira Internet Security Suite für 2 Jahre Lizenz am 18.04.2020 gekauft, Rechnung bei Avira Bezahlt, 1 Jahr vorbei was jetzt?
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wie kann es vom Rechner verschwinden?
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Hallo Johann,
normalerweise verschwindet eine Lizenz nicht grundlos aus dem Kundenkonto. Hast Du irgendwelche Veränderungen durchgeführt?
Wichtig ist es, sich mit der E-Mail-Adresse in dem Kundenkonto anzumelden, mit der die Lizenz erworben wurde. Das ist besonders zu beachten, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Zudem sollte überprüft werden, ob alle bei Avira hinterlegten E-Mail-Adressen eine Bestätigung erhalten haben, dass Du der Eigentümer dieser E-Mail-Adresse bist.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du die Lizenz erworben hast, dann wird diese unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt.
Wir sind hier ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Johann,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind nicht im Beitrag zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit es gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Dir wird die Lizenz nicht angezeigt in Deinem Kundenkonto? Dann bist Du nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse zu dieser Lizenz angemeldet. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du die Lizenz erworben hast. Dies ist dringend zu beachten, besonders, wenn man mehrere E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt hat. In diesem Konto wird auch der Zahlungsverlauf mit der Rechnung zu dieser Lizenz angezeigt.
Bitte achte auch darauf, dass Du bei dieser E-Mail-Adresse bestätigt hast, dass Du der Eigentümer dieser E-Mail-Adresse bist.
Wir hatten Dich bereits darauf hingewiesen, wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Fragen zur Lizenz können nur über das Support-Team via E-Mail und damit DSGVO-konform bearbeitet werden.
Wir bedauern, Dir hier nicht mit weiteren Informationen zu Deiner Lizenz behilflich zu sein. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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