Prime gekauft ,über Paypal bezahlt und auch abgebucht. Kann das Programm aber nicht runterladen.

Répondu

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31 mars 2021 07:47

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pascha45

31 mars 2021 09:03
Hallo Burga,

bei der Installation ist dringend darauf zu achten, sofern 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto hinterlegt sind, sich mit der richtigen E-Mail-Adresse in dem Avira Kundenkonto anzumelden. Du hast mit PayPal bezahlt, wurde beim Kauf die Lieferadresse eingefügt?

Bitte wirf einen Blick in die folgende Anleitung, vielleicht findest Du da schon die Lösung:

FAQ: Trotz Kauf/ Lizenzverlängerung keine gültige Lizenz im Avira Kundenkonto – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

Nachfolgend findest Du noch eine Anleitung der Prime Version zur Installation, auch auf verschiedene Geräte:

Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße
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