Abo wird im Konto nicht angezeigt
Ich habe seit einiger Zeit neues Notebook.
Ich kann mit dem neuen Notebook auf mein Konto zugreifen.
Dort wird mein Abo Avira Antivirus Pro nicht angezeigt.
Am 3. Dez. 2020 bekam ich von Avira "Hinweise zur Erneuerung Ihres Avira-Produkts".
Am 8.12.2020 bezahlte ich 59,95 an Avira über Cleverbridge für zwei Jahre.
Weil mein Abo nicht angezeigt wird, kann ich den Support nicht nutzen (Das nehme ich sehr übel ! Wer weiß, ob diese Email etwas nützt.).
Mein Problem ist also klar:
1. Wie wird Antivirus Pro aktiviert, oder
2. Wie bekomme ich mein Geld wieder.
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Hallo Ingo,
um Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto sehen zu können, ist es dringend erforderlich, Dich mit der E-Mail-Adresse anzumelden, mit der Du die Lizenz erworben hast. Das ist besonders zu beachten, wenn 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. In Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans müsste Deine aktivierte Lizenz angezeigt werden und zur Installation bereitstehen, wenn Du Dich mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse anmeldest.
Damit kannst Du auch sofort den Kontakt zum Support herstellen: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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