Rechnung
Hallo,
in meinem Avira-Konto ist kein Abo aktiviert, trotzdem wurde kürzlich von meinem Bankkonto abgebucht. Wie komme ich an die Rechnung und was muss ich tun, um das (nicht vorhandene) Abo zu kündigen?
Martin
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Hallo Martin,
bitte melde Dich unter https://my.avira.com/de/dashboard/home mit der richtigen E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, unter Abos wird Dir die Lizenz angezeigt https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Wichtig ist bei der Anmeldung die E-Mail-Adresse - mit der die Lizenz erworben wurde - sollten 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sein. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findet sich da bereits eine Lösung:
Die Rechnung findest Du in Deinem Kundenkonto unter:
Eine Avira Rechnung anfordern – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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