Falsche Rechnung
Terminée
Heute wurden von meinem Kreditkartenkonto xxxx für Rechnung. Referenznummer xxxxxxxxx
vom 4.6.2021 "24,95 €", bei email E-Mail-Adresse wude entfernt abgebucht. Das ist Betrug, weil hier eine Doppelzahlung vorhanden ist!
Stornieren Sie die umgehend die email E-Mail-Adresse wurde entfernt und erstatten Sie mir umgehenden obenstehenden Rechnungsbetrag.
Freundliche Grüße
Ingrid Fischer
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Hallo Ingrid,
Deine Verärgerung ist verständlich, es ist bedauerlich, dass Du zusätzlichen Arbeitsaufwand hast. Bitte überprüfe Deine im Kundenkonto bei Avira hinterlegten E-Mail-Adressen.
Deine ganzen personenbezogenen Daten haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir haben hier in der Community leider keinen Zugriff auf Dein Konto.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Stornierung der E-Mail-Adresse kann nur der Inhaber der E-Mail-Adresse und eine Rückerstattung kann nur vom Kunden selbst eingeleitet werden, für beides haben wir keine Berechtigung. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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