Umfang der Lizens "Optimizations-Suite" für Smartphones?
Über meinen Account "Geräte" sind die beiden Smartphones angemeldet. AVRIA FREE MOBILE SECURITY = installiert!!
Optimizer und Phantom VPN stehen unter dem Hinweis: installieren
folge ich dem Hinweis installieren mit QR.Code bekomme ich auf dem Smarthphne den
Hinweis zur 7tägigen Probeversion und dann auf die monatlichen Gebühren bzw. die Jahresgebühr. Sind sie nicht um Unfang meines ABBOS kostenlos?
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Hallo Bernd,
Deine Prime Installation scheint nicht korrekt zu sein. Hast Du versucht, über Geräte hinzufügen zu installieren:
Geräte ⇨ weitere Geräte schützen ⇨ Betriebssystem wählen
Hast Du Dich nach der Installation mit Deinen Zugangsdaten angemeldet, um Dich mit der Lizenz zu verbinden?
In der Version Prime ist der Optimizer enthalten. Wenn Du auf die Bezahlversionen hingewiesen wirst, dann ist die Installation nicht mit Deiner Lizenz verbunden.
Unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans werden alle Anwendungen angezeigt, wenn Du unter PRIME (+ Details anzeigen) anklickst.
Nachfolgend findest Du eine Information über Prime, die Anleitung zur Installation - auch für die anderen Betriebssysteme:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Bernd,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind nicht im Beitrag zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit es gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Fragen zu Deiner Lizenz können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Du hast ja schon Kontakt mit dem Support-Team aufgenommen, dort ein Ticket erstellt und bereits Antworten erhalten.
Die Optimization Suite hat nichts mit der Anwendung Optimizer in der Prime Lizenz zu tun. Die Optimization Suite kann leider nicht auf Deinem Handy installiert sein oder installiert werden.Wir möchten Dich bitten, mit Deinen Beiträgen und Fragen zu Deiner Installation weiter das Support-Team zu kontaktieren.
Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen, auf die wir hier keinen Zugriff haben, wird sich vom Support sicherlich eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden. Vielen Dank für Dein Verständnis.Viele Grüße und ein schönes Pfingstwochenende
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