Lizenz erneuert PC-Schutz aktiv?
am 27.5. habe ich eine Email mit folgendem Text erhalten:
Sie haben Ihren erweiterten PC-Schutz verloren.
Reaktivieren Sie Ihre Lizenz um gegen fortgeschrittene
Online-Bedrohungen geschützt zu sein.
Den Schutz habe ich am 24.5.21 erneuert - und via Kreditkarte bezahlt.
Was gilt jetzt?
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Hallo Tatiana,
diese beiden Schreiben können sich überschnitten haben. Die Buchung von Deiner Kreditkarte war noch nicht angezeigt als Zahlungseingang.
Bitte melde Dich unter https://my.avira.com/de/dashboard/home in Deinem Kundenkonto an.
Unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Dir Deine aktive Lizenz angezeigt und wenn Du unter der Avira Versionsangabe auf "+ Details anzeigen" klickst wird Dir das "Ablaufdatum" der Lizenz angezeigt. Dies sollte auf die neue Laufzeit umgestellt sein, dann ist alles korrekt.
Unter Abos https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/history weiter unter Zahlungsverlauf kannst Du auch die eingegangenen Rechnungen einsehen.
Sollte dort an beiden Stellen nichts angegeben sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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