STINKSAUER!!!!!!!

Terminée

Permanently deleted user

• 18 juin 2021 12:45

Guten Tag,

es wurde diese Woche zweimal bei mir abgebucht obwohl ich NICHTS genehmigt habe, wir reden hier von insgesamt 130€!

Wenn ich die abfolge tätigen möchte, die hier beschirben wird, passiert nichts!

"Sie sind als Privatanwender nicht dazu berechtigt den Avira Support zu kontaktieren."

Ich will mein Geld zurück!

wie kann das denn sein dass man hier einfach ausgebeutet wird?

wie kann es sein das man den support nicht kontaktieren kann!

Ich bitte um schnellstmögliche ANtwort!!!!!!

 

MfG

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• 

  pascha45

  • 18 juin 2021 13:37

  Hallo Avira Customer,

  bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira, die Du dort hinterlegt hast.Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Melde Dich mit der Adresse an, mit der die Lizenz erworben wurde, dann funktionieren auch die Links.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren. Sollte keine Verbindung möglich sein, so prüfe Deine Zugangsdaten, die sind dann nicht korrekt.

  Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:

  FAQ: Lizenzverlängerung und Rückgabe/ Stornierung – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Bitte bleibe bei 1 Beitrag, doppelte Beiträge  sind nicht hilfreich.

  https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360012842117 

  Zudem hast Du auch Kontakt mit dem Support-Team aufgenommen und bereits ein Ticket erstellt. Das ist der richtige Weg, denn Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Danke für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

  Oui 0 Non
• 

  Permanently deleted user

  • 18 juin 2021 13:47

  Die Email-Adresse stimmt überein!

  Sie brauchen mir auch nicht die Links schicken, ich war bereits auf den Links und habe die Abfolge ausgeführt die beschrieben wird.

  Nur kommt bei dem "Privatanwender" nichts oder das ich nicht berechtigt wäre.

  Ich möchte JETZT eine Lösung dafür und mein Geld zurück, sofort.

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