Avira Prime installieren

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• 7 juin 2021 12:45

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  • 7 juin 2021 12:52

  Ich habe Prime am 15.05.21 bezahlt und auch eine Mail erhalten, mit der Referenznummer - 

  wurde entfernt xxxxxxxxx  

  es wurde mir mitgeteilt, dass ich jederzeit den Support nutzen kann, wenn ich Hilfe brauche. Wenn ich aber den Hilfesupport für Privatanwender anklicke, teilt man mir mit, dass ich keine Berechtigung hätte.

  Ich finde keine Möglichkeit, Prime zu installieren obwohl ich bezahlt habe. Ich ersuche um rasche Hilfe

  Silvia Györög

   

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  pascha45

  • 7 juin 2021 15:02

  Hallo Silvia,

  wir bedauern Deine Unannehmlichkeiten mit der Installation Deiner erworbenen Lizenz. Deine Referenznummer wurde zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Leider können wir hier in einem öffentlich zugänglichen Forum nicht behilflich sein. Personenbezogene Daten dürfen und können hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.  Fragen zu Deiner Lizenz  können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
  Wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto bei Avira. Zudem haben wir gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support-Team aufgenommen und dort bereits ein Tickt erstellt hast. Dort werden Dir auch weitere Informationen zur Verfügung gestellt.

  Hier findest Du eine Anleitung zur Prime Installation, auch für die verschiedenen Betriebssysteme:

  Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Wir bedauern, dass wir Dir hier nicht weiter behilflich sein können. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

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